การบริการร้านค้าดีดี มีคุณภาพคือ feature เป็นลักษณะหรือคุณสมบัติของสินค้าทางกายภาพ สินค้าดีต้องมีข้อได้เปรียบเหนือสินค้าเดิมหรือ
คู่แข่งขัน(advantage)หรือทั่วไปเรียกกันว่าจุดขาย และสินค้าที่ดีช่วยสร้างคุณประโยชน์สุทธิสูงสุดให้กับผู้ซื้อหรือผู้บริโภค(benefit)
แต่ใช่ว่าสินค้าดี มีคุณภาพ จะทำตลาดและสาม