•กรณีเปลี่ยนอาหารสัตว์ ช่วงแรกสัตว์อาจจะยังไม่ทาน ท่านต้องค่อยๆ เปลี่ยนอาหารนะคะ
•น้ำหนักของสินค้าคือ น้ำหนักของอาหารสัตว์รวมบรรจุภัณฑ์แล้ว (มีบ้างที่อาจจะขาด 1-2 ขีด)
•สินค้า "แบ่งขาย" ทุกรายการ บางคำสั่งซื้อจะไม่ได้กระสอบอาหารตามปก แต่ทางร้านก็หาบรรจุภัณฑ์ใหม่มาบรรจุให้ลูกค้า ขอทำความเข้าใจก่อนนะคะ ในกรณีที่กระสอบไม่ตรงปก
•อาหารสัตว์ของร้านเรามาจากโรงงานแทบทุกสัปดาห์ อาหารสด ใหม่ แน่นอน รบกวนลูกค้าได้รับสินค้าแล้วเก็บในที่แห้งด้วยนะคะ
•ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมของสินค้า สามารถทักแชทติดต่อกับร้าน จะมีแอดมินคอยดูแลให้ข้อมูลอยู่นะคะ บางทีอาจจะตอบช้ารอหน่อยนะคะ
•ค่าขนส่ง ทาง ติ๊กต๊อก มีระบบคิดค่าใช้จ่ายจากน้ำหนักของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ราคาค่าส่งจึงคิดตามจริง (ส่วนลดจะได้จากทาง ติ๊กต๊อก ลดราคาให้ลูกค้า) ไม่เกี่ยวข้องกับร้านนะคะ
•ร้านไม่สามารถยกเลิกคำสังซื้อของลูกค้าได้ รบกวนทบทวนรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นชนิดสินค้า จำนวน ราคา ค่าขนส่ง วิธีชำระเงิน และที่อยู่ในการจัดส่ง ของคำสั่งซื้อก่อนยืนยันการสั่งซื้อ
•การแพ็คสินค้า ประเภทข้าวสาร อาหารสัตว์ ที่ขนาดบรรจุกระสอบมาจากผู้ผลิต ทางร้านจะสวมกระสอบซ้อนไปอีก 1 ชั้นเพื่อป้องกันขนส่งทำสินค้าเสียหาย เมื่อลูกค้าได้รับแล้วตรวจสอบใบลาเบลเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ หากสงสัยกรุณาทักแชทสอบถามหรือแกะกระสอบตรวจสอบสินค้าด้านในก่อนให้คะแนนร้านค้าหรือกดคืนสินค้านะคะ
•บริษัทขนส่งดำเนินการโดยติ๊กต๊อกจัดหาให้โดยระบบอัตโนมัติ ร้านไม่สามารถเปลี่ยนขนส่งให้ได้
•กรณีขนส่งช้า รบกวนติดต่อขนส่งเองก่อนนะคะ ร้านไม่เห็นข้อมูลของลูกค้าในระบบเนื่องจากการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของทางติ๊กต๊อก ร้านจึงไม่สามารถติดตามให้ได้ หรือ ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของระบบ "ติ๊กต๊อก" ให้ช่วยติดตามสินค้าให้ได้ค่ะขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากร้านของเราค่ะ