สิ่งที่ทำให้เราทำงานเก่งขึ้นคือ “การพูดด้วยภาษาในการทำงาน” คนที่เขียนเก่งไม่ได้หมายความว่าจะเขียนแผนงานได้ดี คนที่พูดเก่งในเวลาปกติก็ไม่ได้หมายความว่าจะสื่อสารได้ดีเมื่ออยู่ในองค์กรเช่นกัน ภาษาในการทำงานเป็นเทคนิคที่ต้องเรียนรู้ไม่ต่างจากภาษาต่างชาติ เป็นทักษะจำเป็นที่ทำให้เราทำงานเก่งขึ้น ทั้งนี้ คนที่ทำงานเก่งจะพูดแบบเรียบง่าย เป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่การพูดให้สั้น แต่เป็นการสื่อสารอย่างเรียบง่ายและชัดเจน