จิตวิทยาต่อรอง : จะต้องพูดและทำอะไรในการต่อรองที่แพ้ไม่ได้ (Never Split the Difference) วีเลิร์น welearn welearnbook

“จะต่อรองอย่างไร ในสถานการณ์ที่แพ้ไม่ได้?” คงไม่มีใครให้คำตอบได้ดีไปกว่า Chris Voss อีกแล้ว เพราะเขาคืออดีตนักเจรจาช่วยเหลือตัวประกันมือหนึ่งของ FBI ผู้รับผิดชอบสถานการณ์ที่มีชีวิตคนเป็นเดิมพันมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน อะไรคือสิ่งที่ควรพูดและไม่ควรพูด อะไรคือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ หนังสือเล่มนี้จะมอบเทคนิคทางจิตวิทยาที่ใช้กันใน FBI พร้อมตัวอย่างจากประสบการณ์จริง ที่จะช่วยให้คุณอ่านความคิดของคู่สนทนา เดินเกมนำหน้าความคิดของอีกฝ่าย และจบการต่อรองด้วยผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้ทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นรองแค่ไหนก็ตาม • ใช้น้ำเสียงแบบดีเจวิทยุรอบดึก • เลือกถามแต่สิ่งที่อีกฝ่ายจะตอบปฏิเสธ • พูดตอกย้ำความคิดลบ ๆ ของฝ่ายตรงข้าม • จงใจยื่นข้อเสนอที่สูงหรือต่ำแบบสุดโต่ง • ค้นหา “หงส์ดำ” ในการเจรจาต่อรอง • ใช้ข้อมูลที่ตรงข้ามกับความเป็นจริง